近日,支付寶旗下移動支付平臺支付寶錢包率先推出指紋支付,用戶不再需要輸入數字密碼,只需拿手指在指紋傳感器上輕輕一刮,支付即可成功。在手機移動支付越來越便捷的當下,不少醫院也開始啟動移動支付,大大省去了人們掛號、付醫葯費的排隊時間。
  從今年5月30日起,廣州市婦女兒童醫療中心聯合支付寶和金蝶軟件推出“智能醫療支付平臺”,成為全國首家試水移動無線繳費的醫院。為何要吃支付寶繳費的“螃蟹”?日前記者來到該醫院進行採訪。
  省時:平均耗時縮短一半以上
  早晨7點多,3歲寶寶張峻瑜突然咳嗽發燒,媽媽梁女士急忙拿起手機,登錄廣州婦兒中心的“智能醫療支付平臺”,選擇珠江新城院區兒童呼吸科的“當天掛號”,隨即,所有醫生的名字、簡介、坐診時間都一覽無餘。孩子平時看熟的醫生上午正好坐診,她點擊選擇,不一會兒,系統反饋:已掛號成功,預計就診時間8:00—8:30。
  “繳費也很簡單,只需用智能手機,根據提示操作即可。”8時23分,梁女士已抱著兒子坐在診室里。醫生的處方剛剛開出,她的手機就收到了一條繳費信息,輕輕一點,163元藥費就支付成功,緊跟著走到藥房,電子顯示屏上已顯示了兒子的姓名。
  廣州市婦兒醫療中心主任、婦幼保健院院長夏慧敏說,該院是華南地區最大、最繁忙的婦女兒童醫療機構,2013年接待患者369萬人次;2014年以來,日門診量最高近1.5萬人次,年門診量有望突破400萬人次。
  記者在醫院三樓繳費處看到,雖然是周六,且已近中午,但窗口外的隊伍還是排成了“回形針”狀。
  由此造成“三長一短”的問題——門診掛號時間長、繳費排隊時間長、檢查取藥等候時間長和專家問診時間較短,成為患者就診的一大“痛點”。
  “以前一早8點來看病,有時排到12點才有號;來晚一點,當天可能就掛不上。到窗口交一次錢,排隊就要半個小時到40分鐘。”小朋友黃曦樂的媽媽說,這次孩子就診中途沒做檢查,從入院到出院總共只花了半個小時。
  廣州婦兒中心信息科科長楊秀峰說,過去掛號、檢查繳費、拿藥繳費一共要排三次隊,耗時一個多小時,現在都可以用手機即時完成。經測算,患者在醫院平均就醫時間可縮短1/2到2/3。
  省事:覆蓋醫保繳費,實時結算指日可待
  通過“智能醫療支付平臺”掛號繳費,操作很簡單。打開手機上的“支付寶”軟件,掃二維碼或者通過搜索,添加“廣州婦兒服務窗”,綁定個人的診療卡,即可在上面進行“當天掛號”或“預約掛號”。掛號後,患者只要到科室服務台刷一下診療卡,就可以直接候診。就診中途的檢查費、就診完畢後的醫葯費以及住院產生的費用,都可以使用支付寶錢包實現瞬間繳納,免去了患者掛號、繳費幾頭排隊之苦。
  近日,該中心又在支付寶醫療系統中進一步擴展了醫保繳費功能,解決了之前只能覆蓋自費就診人群的“短板”。當天下午,患者李若奇去看內科,連檢查帶取藥一共92.61元,在手機支付寶中輕點“確定繳費”後半分鐘,兩條信息就發來了,一條提示“診間付費成功”,另一條“醫保補結算退費提醒”中說明:個人支付81.48元,醫保支付11.13元“將於3個工作日內返還至您的支付賬戶”。
  目前,醫保用戶用“支付寶錢包”全額付費後,離院前還需到人工窗口刷一次醫保卡,醫保報銷費用會自動從醫保卡扣除,對等金額退回到支付寶賬戶;未來,醫保用戶也將實現支付寶繳費的實時結算。
  現在,這個開在支付寶上的“智能醫療支付平臺”已吸引數萬人關註,在支付寶錢包里綁定診療卡的用戶數超過2萬,每天通過支付寶錢包掛號、繳費的患者,占門診比例超過10%。
  廣州婦兒中心預計,未來支付寶錢包掛號、繳費交易量將占到醫院門診比例的40%左右。
  未來:打造移動智能醫院
  患者徐女士,從進醫院到取藥,前後不到半個小時,看完病她毫不吝嗇地在支付寶上給了廣州市婦女兒童醫療中心一個“好評”。
  楊秀峰介紹,當檢驗報告或診斷報告結果出來後,患者可以在手機上直接查看,而且過去半年的報告記錄都可查到。此外,患者在就診結束後,可以對醫院環境、醫生專業技術水平、醫務人員的服務態度以及服務流程等方面進行滿意度評價。
  不過,有一些前來就診的患者擔心,用手機完成就診手續,自己的化驗單、診療記錄全都放上網,會否導致個人隱私被泄露。楊秀峰解釋說,從技術來講,支付寶不需要存儲患者信息,只是負責推送醫院發給患者的信息。
  事實上,推出支付寶繳費,僅僅是廣州婦兒中心建設互聯網時代“移動智能醫院”的一小步。中心黨委書記耿春華介紹說,早在2012年底,廣州婦兒中心就高分通過了JCI(國際醫療衛生機構認證聯合委員會)評審,評審所秉持的理念是以病人為中心,建立相應的政策、制度和流程以鼓勵持續不斷的質量改進,以不斷提高服務水準和患者滿意度。
  推出支付寶掛號、繳費,就是這種理念和做法的延續,也為建設互聯網時代的移動智能醫院打下基礎。為廣州婦兒中心提供數字化醫院系統的金蝶醫療軟件相關負責人認為,隨著移動互聯網時代到來,基於智能手機實現處方電子化、遠程醫療等,可以讓醫療公共服務更加便捷,而且能覆蓋到更多人群,尤其是偏遠地區的群眾。
  據透露,除廣州市婦女兒童醫療中心外,目前在北京、上海、廣州等一線城市,已有10餘家三甲醫院與支付寶錢包達成了類似合作意向,未來越來越多的移動智能醫院有望出現。  (原標題:掛號繳費 不用排隊)
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