消費者投訴婚澎湖民宿戀網站服務
  新快報訊 記者 馮仕妍 報道 31歲的白女士苦於平日交際圈子狹窄,於是嘗試通過珍愛網結識異性。她交了6800元會員費,不但沒有結識幾個異性,反而受了一肚子氣。商務中心昨日,經雙方協商,珍愛網同意退回白女士部分會員費,並表示將嚴格執行網站規範,定期對紅娘進行培訓與考核。
  與很支票借款多單身男女一樣,白女士為找對象這事發愁。看到鋪天蓋地的婚戀網站廣告,她有些心動,決定嘗試一下。10月26日,她來到珍愛網深圳總部瞭解紅娘服務,並接受了一項6800元的紅娘服務套餐,與對方簽訂了一份合同。這份套餐的服務內容時長為三個月,由珍愛網每個月為她介紹三名異性。
  然而在接下來近一個月的時間里,珍愛網除了安排她跟紅娘見了一面之後,就沒有再主動聯繫過她。“我打電話催了很多次當鋪,才在交費的第二周介紹了一個男的跟我見面,見面時間就幾分鐘。”白女士告訴記者,本來她找婚戀網站就是希望免除主動結識異性的尷尬,但現在花了一大筆錢,卻沒有得到相應的服務。
  根據白女士提供的一段錄音顯示,她曾去珍愛網投訴,並當面向工作人員提當鋪出退款。對方稱該公司並無很大過錯不退款,如果服務不到位,或可以延長合同期限。
  白女士仍然堅持退款。這時,她才仔細看了雙方簽訂的合同,發現“對我的權利卻一點也沒有提到。”白女士感覺簽了霸王條款。“這份合同讓我感覺非常被動。”白女士說,想要爭取回自己權益大有難度。
  珍愛網承諾部分退款
  昨日,珍愛網相關工作人員對白女士的投訴作出回應。該工作人員稱,經查白女士的“紅娘”在服務過程中,溝通上確實存在一定的怠慢,珍愛網已對該服務紅娘進行教育,並已與白女士協商達成解決方案,願向其退回部分會員費。工作人員又表示,婚戀網站所面臨的服務問題是整個行業的共同面臨的難題,該企業將嚴格執行網站規範,定期對服務紅娘進行培訓與考核。  (原標題:交了6800元會費 還要自己催紅娘張羅相親)
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